Verzendbeleid LED Lumen Lux

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via LED Lumen Lux.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling verwerkt.

De verwachte levertijd kan per artikel verschillen. Indien bij een product een specifieke levertijd staat vermeld, geldt deze als indicatie.

Bij bestellingen met meerdere artikelen kan de bestelling in één of meerdere zendingen worden geleverd.

2. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

De hoogte van de verzendkosten kan afhankelijk zijn van onder andere:

• het afleveradres;
• het formaat en gewicht van de bestelling;
• het aantal pakketten;
• de gekozen verzendmethode.

3. Levertijd

Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.

De vermelde levertijden zijn indicatief. Vertragingen bij vervoerders, leveranciers of andere omstandigheden buiten onze invloed kunnen ervoor zorgen dat een bestelling later wordt geleverd.

Wanneer wij verwachten dat een bestelling aanzienlijk vertraagd is, proberen wij de klant hierover zo snel mogelijk te informeren.

4. Track & Trace

Wanneer voor een zending Track & Trace beschikbaar is, ontvangt de klant deze gegevens zodra de bestelling bij de vervoerder is aangemeld.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie bij de vervoerder actief wordt.

5. Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Controleer daarom altijd zorgvuldig:

• straatnaam en huisnummer;
• eventuele toevoeging;
• postcode;
• plaats;
• land.

Indien een pakket door een verkeerd of onvolledig opgegeven adres niet kan worden geleverd, kunnen eventuele kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.

6. Aflevering

De vervoerder bepaalt het exacte bezorgmoment en de wijze van aflevering.

Wanneer niemand aanwezig is, kan de vervoerder het pakket opnieuw aanbieden, bij een afhaalpunt afleveren of een andere bezorgoptie toepassen.

LED Lumen Lux heeft geen directe invloed op de bezorgroute of het exacte tijdstip van aflevering.

7. Beschadigde levering

Controleer de bestelling bij ontvangst.

Is het pakket of product zichtbaar beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@ledlumenlux.nl

Vermeld daarbij het bestelnummer en stuur duidelijke foto's mee van:

• het product;
• de verpakking;
• het verzendlabel;
• de geconstateerde schade.

Wij beoordelen vervolgens de situatie en zoeken naar een passende oplossing.

8. Verkeerd of ontbrekend artikel

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen of ontbreekt er iets aan uw bestelling? Neem dan contact met ons op via info@ledlumenlux.nl.

Vermeld hierbij uw bestelnummer en indien mogelijk foto's van de ontvangen artikelen en verpakking.

Wanneer aantoonbaar sprake is van een fout vanuit LED Lumen Lux, zorgen wij voor een passende oplossing.

9. Vermiste zending

Wanneer de Track & Trace aangeeft dat een pakket is afgeleverd, maar u het pakket niet kunt vinden, adviseren wij eerst te controleren bij huisgenoten, buren en eventuele afgesproken afleverlocaties.

Is het pakket daarna nog steeds niet gevonden? Neem dan contact met ons op via info@ledlumenlux.nl.

Indien nodig starten wij een onderzoek bij de vervoerder.

10. Niet afgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of zonder geldige reden wordt geweigerd, kan het pakket automatisch aan LED Lumen Lux worden geretourneerd.

Eventuele kosten die hierdoor ontstaan kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

11. Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke bestellingen kunnen afwijkende verzendafspraken worden gemaakt.

Afwijkende afspraken zijn alleen van toepassing wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

12. Contact

Voor vragen over verzending of levering kunt u contact opnemen via:

LED Lumen Lux
E-mail: info@ledlumenlux.nl
KvK: 86066811

13. Wijzigingen

LED Lumen Lux behoudt zich het recht voor dit verzendbeleid te wijzigen.

Voor een bestelling geldt het verzendbeleid dat van toepassing was op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

Versie: augustus 2026